Informations pratiques

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Plan d'accès au F.Et.E
Plan d'accès transports 1
Plan d'accès transports 2


Gare SNCF
www.sncf.fr
Station SNCF Université Paris 
Ligne Saint-Lazare/Nanterre Université

Gare RER
Prendre la ligne A du R.E.R., direction Saint-Germain-en-Laye, et descendre à la station "Université Paris Nanterre". De la station "Châtelet / Les Halles" ou "Auber", comptez de quinze à dix minutes de trajet.

Métro / bus
www.ratp.fr
* Arrêt Université Paris Nanterre par :
- ligne 367 "Rueil Malmaison RER - Pont de Bezons"
- ligne 304 "Nanterre Place de la Boule - G.Péri Asnières Gennevilliers"
- ligne 357 "Cimetière Parc du Mont Valérien - Nanterre Place des Muguets"
* Arrêt Université paris X par :
- ligne 378 "Nanterre Ville RER - Asnières Gennevilliers Les Courtilles"
Plan du campus Paris NANTERRE - Département du F.Et.E

La connexion Wi-Fi est accessible pour tous les étudiants sur l'ensemble du campus via les réseaux WiFi Eduroam et Eduspot. 
Procédure Eduspot-accès WiFi
Procédure Eduroam-accès WiFi

Restauration

Règlement pédagogique pour les étudiant.e.s (Assiduité; ponctualité; contrôle continu; note finale; session de rattrapage)

Le département F.Et.E. s’attache à garantir la qualité de l’accueil, de l’accompagnement et des formations proposés. Toute personne concernée par les activités du département : apprenant, candidat, enseignant, partenaire ou service universitaire, peut signaler une difficulté ou formuler une réclamation.
Une réclamation peut notamment concerner l’accueil, la scolarité, l’organisation d’une formation, les enseignements ou évaluations, les informations communiquées, les conditions de déroulement des cours, les locaux ou équipements, ou toute autre situation nécessitant un examen particulier.

Comment déposer une réclamation ?
Afin de garantir l’enregistrement et le suivi de chaque demande, les réclamations doivent être déposées à l’aide du formulaire dédié du département F.Et.E.
Accéder au formulaire de réclamation du département F.Et.E. Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de décrire les faits de manière aussi précise que possible et de joindre, si nécessaire, tout document utile à leur examen.

Traitement de votre demande
Toute réclamation fait l’objet d’un enregistrement et d’un suivi par le département. Selon la nature de la demande, son traitement peut relever de la responsable administrative, de la direction enseignante du F.Et.E. ou, lorsque cela est nécessaire, d’un autre service compétent de l’Université Paris Nanterre. Un accusé de réception est adressé dans un délai maximal de cinq jours ouvrés. Une réponse est apportée, dans la mesure du possible, dans un délai de quinze jours ouvrés à compter de la réception de la réclamation.
Lorsque la situation nécessite des vérifications complémentaires, une concertation ou l’intervention d’un autre service, la personne concernée est informée du suivi de sa demande et, lorsque cela est possible, du délai prévisionnel de traitement. La réclamation est considérée comme clôturée lorsqu’une réponse a été apportée à la personne concernée.

Confidentialité
Les réclamations sont traitées de manière confidentielle. Les informations recueillies sont utilisées pour permettre l’examen et le suivi de la demande ainsi que, sous une forme anonymisée ou agrégée, pour l’analyse du fonctionnement du département et l’amélioration de la qualité de ses services et formations.

Réexamen et recours
Lorsque la réponse apportée ne permet pas de résoudre la situation, la personne concernée peut demander un réexamen de sa réclamation auprès de la direction du département F.Et.E. Selon la nature de la situation, elle peut également être orientée vers le service compétent de l’Université Paris Nanterre ou, le cas échéant, vers les dispositifs de médiation ou de recours appropriés.

Une démarche d’amélioration continue
Les réclamations font l’objet d’un suivi permettant au département d’identifier les difficultés récurrentes, d’en analyser les causes et, lorsque cela est nécessaire, de mettre en œuvre des actions correctives ou d’amélioration. Le suivi des réclamations contribue ainsi à l’amélioration continue de l’accueil, de l’organisation et de la qualité des formations proposées par le département F.Et.E.